Startende eerstelijns service en support medewerker

Gezocht: startende eerstelijns service en support medewerker

Als eerstelijns service en support medewerker (M/V) bij IP One ben je samen met het service en support team verantwoordelijk voor het leveren van support aan onze klanten, partners en dealers. Je biedt ondersteuning bij telefonie-, internet- en netwerkincidenten en doet er alles aan om deze zo snel mogelijk op te lossen. Hierbij staan onze klanten, partners en dealers altijd centraal! De vragen en problemen komen bij jou aan via de telefoon, e-mail of per online self ticketing systeem. Je zorgt ervoor dat deze vragen en problemen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden waarbij de vraag of het probleem bij voorkeur direct beantwoord of opgelost wordt. Verder vervul je taken zoals het configureren en voorbereiden van projecten.

Wij vragen. 

  • MBO werk- en denkniveau.
  • Enige kennis van telefonie, internet en netwerken.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Doorzettingsvermogen met échte passie voor techniek.
  • Je bent flexibel, kunt zelfstandig werken en beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden.
  • Je bent klantvriendelijk, welbespraakt en proactief.
  • Je hebt een energieke werkhouding, bent stressbestendig en goed in staat prioriteiten te stellen.

 Wij bieden. 

  • Een baan waarin je praktijkervaring opdoet en wij je de fijne kneepjes van het vak bijbrengen.
  • Een fulltime baan bij een groeiend en enorm ambitieus telecombedrijf.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan.
  • Werken in een compact en enthousiast team, waar doelen bereiken en plezier hebben hand in hand gaan.
  • Diverse bedrijfsuitjes, leuke borrels en andere activiteiten om de sfeer nog gezelliger te maken.

Team.
Als eerstelijns service en support medewerker werk je in een hecht service en support team. Je hebt veel contact met alle andere afdelingen binnen IP One, zoals sales, backoffice en de directie. Met z’n allen werken we goed samen en lossen zo een heel hoop samen op. Zo zorgen we ervoor dat onze klanten, partners en dealers altijd op de eerste plaats komen en profiteren we van elkaars expertise om IP One elke dag een beetje beter te maken dan de dag ervoor.

Ja, ik wil werken bij IP One!
Leuk, we zijn benieuwd naar jouw cv én je motivatie natuurlijk. Vragen? Neem contact met ons op door te bellen naar 088 2525 800 of door te mailen naar vacatures@ipone.nl. We kijken uit naar je reactie! 

Voor recruiters/werving en selectiebureaus: acquisitie wordt ook bij ons niet op prijs gesteld.